Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığına Dönüştü

15-16 Ağustos tarihlerinde dolce vita Luxury bungalows Bodrum'da B02 numaralı odada ailemle birlikte konakladım. Rezervasyonumu Hotels.com üzerinden, 72064800495332 numarasıyla ve kredi kartı ile yaklaşık 7500-8000 TL arasında bir ödeme yaparak gerçekleştirdim.

Otele giriş yaptığımda resepsiyondaki yetkili, rezerve ettiğim odadan daha iyi bir odaya alınacağımı belirtti. Ancak verilen odada pek çok ciddi sorunla karşılaştım: Ana kapı kilitlenmiyordu, banyo kapısı üzerime düştü, tuvalet sifonu arızalıydı, yastıklar son derece kirli ve kullanılamaz durumdaydı. Ayrıca banyoda tuvaletten damlayan su gece boyunca uyumamıza engel oldu.

Bu sorunları defalarca resepsiyona ve otel sahibi G**** Hanım’a ilettim. Teknik personel odaya gelip yaklaşık 1,5 saat boyunca arızaları gidermeye çalıştı ancak hiçbir sorun tam anlamıyla çözülemedi. Oda değişimi için üç defa talepte bulundum fakat odam değiştirilmedi. Tüm günüm bu sorunlarla uğraşmak ve otel yetkililerine durumu anlatmakla geçti, tatilimden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Ayrıca Hotels.com üzerinden de Instagram aracılığıyla durumu bildirdim ancak 1 gecelik konaklama süremde mağduriyetim giderilmedi. Hijyen ve güvenlik açısından son derece yetersiz bir odada ailemle birlikte kötü bir deneyim yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.