Oda Temizliği, Yemek Ve Personel Davranışlarında Büyük Hayal Kırıklığı

27 Ağustos girişli, 5 gece konaklamalı tatilimiz için Tatilbudur üzerinden Dolce by Wyndham Alaçatı otelinde biri balayı çifti olmak üzere toplam 6 fırsat odası rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında balayı çifti için oda süslemesi yapılacağı belirtilmişti, ancak sadece meyve gönderildi ve süsleme yapılmadı.

Odalara gelince, fırsat oda olarak adlandırılan odalar uzun süredir kullanılmayan, penceresi ve balkonu olmayan, bakımsız ve hijyen açısından çok yetersizdi. 5 gece boyunca sadece 1 kez oda temizliği yapıldı ve çarşaflar değiştirildi. Temizlik taleplerimize rağmen bu konuda herhangi bir iyileştirme sağlanmadı.

Yemekler ise çok kötüydü; her gün aynı yemekler çıkıyor, çeşit yoktu ve lezzet açısından da oldukça yetersizdi. Otelin mutfağı beklentimizin çok altındaydı.

Personel davranışları da tatilimizi olumsuz etkiledi. Özellikle Y****** Hanım isimli görevli, restoran rezervasyonumuzu kafasına göre iptal etti ve sonrasında yer yok diyerek geri dönüş yaptı. Ayrıca genel olarak müşterilere karşı saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiledi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen iki kişi bir oda için toplam 79 bin tl ödedik. Yaşadığımız memnuniyetsizliği ve mağduriyeti dikkate almanızı rica ediyorum.