to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yapılan İptalde Ücret Kesintisi Sorunu
16.08.2025 giriş tarihli, Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı otelinde iki farklı aile için Tatilbudur üzerinden 472484852 ve 472487781 numaralı rezervasyonları yaptık. Toplamda 28.884,80 TL ve 43.327,10 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyonları yaptıktan sadece yarım saat sonra iptal etmek istedik. Ancak Tatilbudur, 1 günlük konaklama bedeli kesintisi olmadan iade yapılamayacağını belirtti. Bu kesintiyi kabul etmeyince diğer ücretleri de iade etmeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ısrarla 1 günlük ücret kesintisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iptal sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı veya belge de tarafıma iletilmedi. Yurt dışı sitelerinde ve özellikle Booking’de olduğu gibi, kısa süre içinde yapılan iptallerde hiçbir kesinti olmadan tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Açıkçası, Tatilbudur’un bu yaklaşımının kesinlikle iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. Yalnızca yarım saat içinde yapılan bir iptalin hiçbir planı veya operasyonu etkilemesi mümkün değilken, bu şekilde ücret kesintisi uygulanmasını kabul etmiyorum.
