Yanlış Numara Ve Hasarlı Ayakkabı Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden bir ayakkabı aldım. Elime ulaştı ama giydiğim gibi topuğu kırıldı. Ben ilk başta fark etmedim ama sipariş onaylandıktan sonra fark ettim ki yalnızca sorun topuk değilmiş; ayakkabının biri 36, diğeri 37 numara gönderilmiş. Satıcıya sordum, Dolap üzerinden engelledi. Dolap asistanla defalarca görüştüm, onaylandığı için bir şey yapamıyoruz denildi. Bu satıcının yaptığı yanlış yanına kâr kalıyor. Benim ürünü satın alırken ödediğim alıcı koruma ücreti ne işe yarıyor? Bana kimse yardımcı olmuyor ve satıcının bu davranışına karşı Dolap hiçbir yaptırım uygulamıyor.