Siparişim Keyfi İptal Edildi, Ürün Hâlâ Stokta Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Dolap üzerinden dolap616dolap adlı satıcıdan Karaca 26 cm tencere siparişi verdim. Sipariş numaram SP01821214538’tir. 24 Mart 2026 tarihinde satıcı, stokta olan ürünü hiçbir gerekçe sunmadan keyfi olarak iptal etti ve attığım hiçbir mesaja cevap vermedi. Üstelik iptal ettiği aynı ürün hala stokta varmış gibi sistemde satışta görünmeye devam ediyor.

Dolap gibi kurumsallaşmış bir firmada, keyfi olarak istediği siparişi iptal eden, istediği siparişi gönderen ve müşteriyi hiçe sayan bir satıcının olması beni gerçekten çok üzdü ve platforma olan güvenimi sarstı. Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ancak somut bir geri dönüş alamadım, yalnızca satıcının puanının düşürüldüğünü gördüm. Hem zaman kaybı yaşadım hem de stokta gözüken bir ürünün keyfi iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Dolap’ın bu satıcıyı daha yakından incelemesini, stokta olmayan veya satılmak istenmeyen ürünlerin aktif ilan olarak tutulmasına izin verilmemesini ve bu mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.