Otomatik Onay Ve Güvenliğe Teslim Edilmesi Nedeniyle İade Sürecim Engellendi

04.09.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden siyah bir ayakkabı satın aldım. Ürün, iş yerim kapalıyken benim hiçbir onayım olmadan Trendyol Express kuryesi tarafından güvenliğe teslim edilmiş ve sistemde otomatik olarak teslim alınmış gibi onaylanmış görünüyor. Sipariş, benim müdahale edemeyeceğim şekilde otomatik onaylandıktan sonra ürün elime ulaştı ve bu nedenle zamanında iade sürecini başlatamadım.

Yaşanan durum üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözemeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ürünün benim bilgim ve onayım dışında güvenliğe bırakılması hem de siparişin otomatik onaylanması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü zamanında teslim alamadığım ve otomatik onay nedeniyle iade süreci engellendiği için bu siparişe ait ücretin Trendyol Express kaynaklı bu hatadan dolayı tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.