Kısmi İade Sonrası Yüksek Masraflar Nedeniyle Düşük Net Kazanç

Dolap üzerinden mobil uygulama aracılığıyla SP02485621833 numaralı, 18 Kasım 2025 tarihli bir sipariş verdim. Sipariş toplam 445 TL tutarındaydı ve iki üründen oluşuyordu: AYT Matematik (220 TL) ve TYT Türkçe (225 TL). Alıcı, yalnızca TYT Türkçe (225 TL) kitabını iade etti; AYT Matematik (220 TL) kitabı ise alıcıda kaldı.

26 Kasım 2025 tarihinde iade süreci tamamlandıktan sonra hesabıma tanımlanan net kazancın sadece 71,01 TL olduğunu gördüm. 220 TL’lik bir satış için bu tutar oldukça düşüktür. Kazanç dökümüne baktığımda, siparişin tamamı için ödenen 82,49 TL kargo ücreti ve 41,40 TL öne çıkarma bedeli gibi yüksek masrafların, iade edilmeyen tek ürün olan 220 TL’lik AYT Matematik kitabının satışından tamamen düşülerek hesaplandığını anlıyorum.

Bu masraflar başlangıçta 445 TL’lik toplam sepet üzerinden hesaplanmış olmasına rağmen, kısmi iade sonrası masrafların tamamının tek bir ürüne yüklenmesini doğru ve adil bulmuyorum. Bu uygulamanın mantığını ve dayanağını anlamak istiyorum.

Dolap’tan, 71,01 TL net kazanca nasıl ulaşıldığını kalem kalem açıklayacak detaylı bir hesap dökümü paylaşılmasını ve kısmi iade sonrası kargo ile öne çıkarma bedeli gibi masrafların adil bir şekilde yeniden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanın gözden geçirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.