Kayıp Ürün Ve Haksız İade Sonrası Satıcıya Mağduriyet

Fubar61 isimli Dolap satıcısıyım. 3 Temmuz'da SP09629495633 sipariş numarası ile robot süpürge satışı yaptım. Trendyol Express kargo firması ürünümü karıştırıp kaybetti. Gerekli aksiyonlar alındı. Süreç devam ederken Dolap yetkilileri iadeyi kabul edip alıcıyı haklı buldu. Gerekçe olarak farklı ürün gittiği söylendi. Ürün karıştığına dair belgelerim var, ancak dinlemediler ve aradan çekilip beni kargo firmasıyla karşı karşıya bıraktılar. Kargom hâlâ kayıp, arayan soran yok. Hemen Trendyol Express'i Şikayetvar'a şikayet ettim; 1 saat sonra aradılar, ürünü bulduk ve iade ediyoruz dediler. Şaka gibi değil mi, keşke şaka olsa. Burada kısa kesiyorum, bu konuda hukuki sürecim başladı. Bu esnada Dolap yetkilileri, iadesi oluşan ürün ilanımı, Dolap kurallarına uymadı diye sildi. 70 beğeni alan, satışı hızlansın diye para ile satın alarak öne çıkardığım popüler ürünümü, sanki ben dolandırıcıymışım gibi sildiler. Onca sahte kâr varken onlarla uğraşmak yerine dürüst satıcıları mağdur ediyorlar. Şimdi soruyorum Dolap: Satışı sizin platformunuzdan yaptım, komisyonu hem alıcıdan hem satıcıdan vergi alır gibi hemen alıyorsunuz. Hatayı sizin sponsorlu kargonuz yapınca neden sorumluluktan kaçıyorsunuz? Hakkımı aramak için ikinci hukuki sürecimi de başlatıyorum. Merak etmeyin.