Kayıp Kargo Sonrası Ürün Ve Ödeme İadesi Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım göz kalemi ürünümü 10 Ekim tarihinde kargoya verdim. Ancak ürünüm kargo sürecinde kayboldu, ne ürünüm bana geri verildi ne de satış bedeli tarafıma iade edildi.

Uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtiğimde yalnızca “cevap bekleniyor” şeklinde bir dönüş yapıldı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hem ürünüme hem de 237 TL tutarındaki ürün bedeline ulaşamıyorum.

Dolap’ın yaşanan bu kayıp için inceleme yaparak 237 TL’lik ürün bedelimi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.