Dolap'ta Kayıp Ürün Ve Uzayan İade Süreci Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü kargoya zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, kargo sürecinde ürün kayboldu ve alıcıya para iadesi yapılırken ben tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Dolap bana bu sürecin 15 günden fazla sürebileceğini söyleyerek net bir tarih vermedi ve “bizi ilgilendirmiyor, kargo şirketiyle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Ürünün kayıp olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, “eğer ürün bulunmazsa tazmin ödenecek” denilerek süreç gereksiz yere uzatılıyor. Böyle bir durumda satıcıyı bu kadar süre bekletmek kabul edilemez. Hem zamanımdan hem de hak ettiğim kazancıdan oldum. Ürünüm sorunsuz şekilde alıcıya teslim edilseydi, satış bedelim çoktan hesabıma yatmış olacaktı. Dolap işine gelince anında komisyonunu alıyor, ancak satıcının mağduriyetinde aynı hız ve sorumluluğu göstermiyor.

Kayıp olan ürünümün bedelinin, komisyon kesintileri de dikkate alınarak eksiksiz şekilde ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumlarda satıcıların açıkça bilgilendirildiği, net sürelerin verildiği ve sorumluluktan kaçılmadığı bir süreç işletilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.