to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adresi Bulunamadığı İçin Ürün Geri Teslim Edildi Ve İade Kodu Geçersiz
"Dolap uygulamasında gerçekleştirdiğim sp0256331938 numaralı satışta, kargo şirketinin adresi bulamaması nedeniyle ürün bana hiç uğramadan alıcıya geri teslim edilmiştir. Sistem otomatik olarak iadeyi onaylamış ve satış ücretini alıcıya aktarmıştır. Şu an hem ürün hem de para alıcıdadır. Alıcı R****** Hanım ürünü bana geri göndermek istemekte ancak sistemdeki iade kodu geçersiz olduğu için gönderememektedir. Kargo kaynaklı bu hata yüzünden kendi ürünümü kapıda ödemeli olarak ücret vererek geri almayı kesinlikle kabul etmiyorum. Dolap uygulamasının canlı destek botu sürekli ana sayfaya yönlendirdiği ve yazı yazılmasına izin vermediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. AB3136dc-1601-4810-8b1e-EC390CDB49A7 numaralı destek mailime de dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve alıcının ürünü bana ücretsiz gönderebilmesi için acilen yeni bir kargo kodu tanımlanmasını talep ediyorum."
Şikayetimin üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen Dolap ekibinden hiçbir dönüş almadım. PTT Kargo hatası yüzünden hem ürünüm hem param alıcıda kaldı. Sürecin bu kadar uzatılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ücretsiz iade kargo kodunun tanımlanmasını talep ediyorum."
