to read complaints and reviews, or file yours.İlan Ölçülerine Uymayan Uzun Etek İçin İade Reddi
Dolap uygulaması üzerinden “ekose pileli mini etek” isimli ürünü sp02545553531 numaralı siparişimle satın aldım. İlan görsellerinde ve açıklamasında ürün kısa, mini etek olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 10 Nisan’da teslim aldığım üründe etek boyu bariz şekilde daha uzun çıktı ve ilandaki ölçülerle örtüşmedi.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum ancak talebim, “ürünün beğenilmemesi ve bedeninin olmamasının iade nedeni olarak kabul edilmediği, ürünle ilgili detaylı bilgi için soru-cevap bölümünün kullanılması gerektiği, ürünü detaylı görsel ve açıklama ile tekrar satışa çıkarabileceğim” şeklinde bir açıklamayla reddedildi ve sipariş tamamlanarak ücret satıcıya aktarıldı. Oysa burada sorun beğeni ya da beden değil, ilandaki ürünle gönderilen ürünün boy ölçüsü açısından uyuşmamasıdır.
Bu alışveriş için toplam 253 TL ödeme yaptım. İlanda belirtilen kısa etek ölçülerine uymayan ve görsellerle örtüşmeyen bir ürün gönderildiği için, sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin durumunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, ilan görsellerindekiyle uyuşmamaktadır. Durumu canlı desteğe ve iade ekibine görsellerle kanıtlamama rağmen, talebim 'beden uymaması' gerekçesiyle haksız yere reddedilmiştir. Yaşadığım sorun beden değil, ürünün ilandaki fiziksel özelliklere sahip olmaması yani 'ayıplı mal' gönderimidir. Dolap ekibinin bu ezber cevabı kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve iadenin kabulünü talep ediyorum.
