Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Dolap uygulamasını yaklaşık 7 aydır aktif olarak kullanan, 60’a yakın satış yapmış, olumsuz yorumu bulunmayan bir süper satıcıyım. Hem ikinci el hem de sıfır ürünlerimi düzenli olarak satıyordum ve özellikle kendi üretimim olan ürünlerden de gelir elde ediyordum. Aylardır Dolap’a yüksek komisyonlar ödeyerek hesabımı belli bir potansiyele getirmişken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bir anda hesabım kapatıldı.

Tarafıma yalnızca “kurallara aykırı kullanım” şeklinde genel bir ifade iletildi. Gerekçe olarak da hediye gelen Philips Lumea adlı ürünümün ilanını gösterdiklerini öğrendim. Bu ürün birkaç aydır zaten ilanda duruyordu ve istenirse faturasını da Dolap ekibine iletebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, talebime ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabım kapatılana kadar ne bu ilanla ilgili ne de başka bir sebeple hiçbir uyarı, ceza veya ilan kaldırma gibi bir durum yaşamadım.

Yaklaşık 10 gün önce kapatılan hesabım nedeniyle hem mevcut satışlarımdan hem de kendi üretimi olan ürünlerimi satma imkanından mahrum kaldım. Destek ekibine e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve yanıt dahi verilmedi.

Dolap’tan, haksız olduğunu düşündüğüm bu hesabın kapatma kararının yeniden gözden geçirilmesini, Philips Lumea ürünü için faturayı sunmaya hazır olduğum da dikkate alınarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. En azından, neden kapatıldığına dair detaylı ve somut bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde, hiçbir somut dayanağı olmadığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak gerekli görmem halinde yasal yollara başvurmayı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.