Dolap’ta Uyarı Olmadan 31 Günlük Hesap Kapatma Haksızlığı

Dolap hesabım 5 Ocak tarihinde, astigmatlı lens ilanı nedeniyle “yasaklı ürün” gerekçesiyle hiçbir ön uyarı yapılmadan 31 gün süreyle kapatıldı ve 6 Şubat’ta açılacağı bildirildi. Oysa aynı üründen satış yapan hesaplar hâlâ yayında duruyor, ayrıca ben bu ürünü yaklaşık 6 ay önce yine Dolap üzerinden sorunsuz şekilde satmıştım.

Bana sadece “yasaklı ürün olduğu için hesabınız kapatıldı” şeklinde e‑posta gönderildi; öncesinde ne bir uyarı, ne de ürünü kaldırmam için bir bilgilendirme yapılmadı. Yanlış bir ürün girişi varsa önce uyarı verilip ilan onaylanmamalıydı; doğrudan bir ay hesap kapatma cezası verilmesi son derece haksız bir uygulama oldu. Üstelik hesabım kapalı olmasına rağmen “siparişlerini göndermedin” şeklinde sürekli mesajlar geliyor, bu da sistemin ne kadar tutarsız kullanıldığını gösteriyor.

Dolap’tan beklentim, hesabıma verilen 31 günlük kapatma cezasının kaldırılarak hesabımın hemen yeniden aktif edilmesi ve bu tür durumlarda önce kullanıcıyı uyaran, ilanı onaylamayan bir sistem kurulmasıdır. Yanlış bir ürün girişi nedeniyle önceden uyarı yapılmadan uzun süreli ceza verilmesini kabul etmiyor, bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.