to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'tan Yanlış Ürün Desisi Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti Kesildi
Dolap üzerinden sp07984498533 sipariş numarasıyla bir ürün gönderdim. 15 Nisan – 21 Nisan tarihleri arasındaki bu işlemde, sistemde yanlış ürün desisi girildiği gerekçesiyle benden 59,99 TL olması gereken kargo ücreti yerine 159,99 TL kesildi. Aradaki 100 TL fark, haksız ve benim dışımda gelişen bir sebeple benden tahsil edilmiş oldu.
Durumu Dolap destek ekibine ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, kargo firmasının ücret yansıttığı ve bu yüzden yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Ancak alışverişi Dolap üzerinden yaptığım için, kargo firmasıyla yaptıkları anlaşmanın sorumluluğunu da Dolap’ın taşıdığını düşünüyorum.
Dolap’ın, yanlış desi kaynaklı bu fazla kargo kesintisini hesabıma geri yansıtmasını ya da aksi durumda ürünümün tarafıma iadesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Yanlış ürün desisi nedeniyle 59,99 TL olması gereken kargo ücretim 159,99 TL olarak tahsil edildi. Destek ekibi sorunun kargo firmasına ait olduğunu söyleyerek yardımcı olamadı ve kimse benimle iletişime geçmedi; iade talebim gerçekleşmedi.
