Dolap'tan Hasarlı Kitap Aldım, İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden bireysel satıcı @limangoo adlı kullanıcıdan 20.10.2026 tarihinde 125 TL ödeyerek bir kitap satın aldım. Ürün elime ulaştığında kitabın fare tarafından kemirilmiş gibi ciddi şekilde hasarlı olduğunu, sayfalarının ve kapağının yırtılmış halde olduğunu gördüm. Kargoyu açtığım anda bu durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram SP06318886482’dir. Dolap üzerinden iade ve itiraz talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Hem bu şekilde bir ürünün gönderilmiş olması hem de açıkça hasarlı olduğu halde iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Bu alışverişe ödediğim 125 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcılara karşı gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.