Dolap'ta Yüzde 50 Komisyon Ve Kargo Hasarında Destek Eksikliği

Yıllardır Dolap uygulaması üzerinden düzenli olarak satış yapıyorum. Zaman içinde komisyon oranlarının aşırı şekilde artmasından zaten çok rahatsızdım. Son olarak yaklaşık bir hafta önce 1.200 TL’ye bir gitar sattım ve bu satıştan bana kalan tutar sadece 770 TL oldu. Neredeyse yüzde 50’ye varan bir komisyon kesintisi yapılıyor.

Gitarı son derece özenli ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen ürün kargo sırasında kırıldı. Konuyla ilgili Dolap yetkilileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde sürecimle ilgilenilmedi, benden herhangi bir belge ya da fotoğraf talep edilmedi, sadece “kargo firmasıyla görüşüp onlardan ücret talep edin” denilerek geçiştirildim. Ürünün kargoda kırılmasıyla ilgili ne satıcı olarak yanımda duruldu ne de herhangi bir kolaylık sağlandı, tamamen kargo şirketine yönlendirildim. Bu satışla ilgili bana herhangi bir iade de yapılmadı.

Bu kadar yüksek komisyon alınmasına rağmen satıcı kesinlikle korunmuyor, destek verilmiyor ve sorun yaşandığında satıcının yanında durulmuyor. Uzun süredir kullandığım Dolap’ta bu yaşananlardan sonra satışlarımı durdurma ve hesabımı kapatma kararı aldım. Uygulamanın komisyon politikasının ve satıcıyı koruma süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.