Dolap'ta Telefon Numarası Paylaşımları Ve Sahte İlanlar İçin Kalıcı Engelleme Talebi

Trendyol’a bağlı Dolap uygulamasında aylardır aynı tip hile faaliyetlerinin sürdüğünü görüyorum ve buna rağmen kalıcı bir önlem alınmamasından son derece rahatsızım. Özellikle elektrikli bisiklet, cep telefonu, kahve makinesi ve scooter gibi ürünler üzerinden açılan ilanlarda, kullanıcıların ürün açıklamasında, görsellerde veya yorumlar kısmında telefon numarası paylaştığına ve insanları WhatsApp’a yönlendirdiklerine defalarca şahit oldum. Dolap’ın kendi kullanım kurallarına göre numara paylaşmak ve görsellerde numara belirtmek yasak olmasına rağmen bu ihlaller sistematik şekilde devam ediyor.

Bu kullanıcılar, uygulama üzerinden ödeme almak yerine WhatsApp’a çekip farklı linklerden ödeme talep ederek insanları hile yapmaya çalışıyorlar. Ben de bir dönem neredeyse maddi kayıp yaşayacaktım, bu nedenle başkalarının bu kişiler tarafından mağdur edildiğini görmek beni vicdanen çok rahatsız ediyor. Aylardır aynı ürünler üzerinden açılan benzer ilanları, aynı ya da benzer numaralarla tekrar tekrar farklı kullanıcı isimleriyle gördüm ve bunların platform içinde adeta cirit attığını söyleyebilirim.

Bu durumu defalarca hem uygulama içinden destek bölümünü kullanarak hem de e‑posta yoluyla Dolap yetkililerine bildirdim. Ancak aldığım yanıtlar çoğunlukla robotik, kalıp cevaplar oldu ve somut, kalıcı bir aksiyon göremedim. Bildirdiğim hesapların kullanıcı isimleri geçici olarak engellense de kısa süre içinde farklı isimlerle geri dönüyorlar ve insanları hile yapmaya devam ediyorlar. Aylardır cihaz ve numara bazlı engelleme gibi daha köklü önlemler alınması gerektiğini iletmeme rağmen hiçbir adım atılmadı.

Şikayetvar’da da benzer konularda pek çok kişinin mağduriyetini anlattığını görebiliyorum. Buna rağmen bu kadar yoğun bildirim ve şikayete karşın Dolap uygulamasının bu hile topluluğuna hâlâ bu kadar alan tanıması, benim gözümde platformun güvenilirliğini tamamen zedelemiş durumda. Vatandaşın mağduriyetine bu ölçüde göz yuman başka bir uygulama görmedim.

Dolap uygulaması yetkililerinden, WhatsApp’a yönlendiren ve numara paylaşarak kuralları açıkça ihlal eden bu hesaplar için cihaz ve numara bazlı kalıcı engelleme başta olmak üzere, etkili bir denetim ve filtreleme sistemi kurulmasını ve üzerlerine düşen sorumluluğu bir an önce yerine getirmelerini talep ediyorum. Kullanıcıların güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür hile ilanların kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.