Dolap’ta Kayıp Kargo Ve Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Satıcıya 298 TL Ödenmemesi

Dolap uygulaması üzerinden 09 Ekim 2026 tarihinde sp02629584484 numaralı sipariş ile Pusheen figürlü anahtarlık sattım. Alıcı ödemesini yaptı, bana da ürünün tesliminden sonra aktarılmak üzere yaklaşık 298 TL’lik tutarın güvenlik havuzunda tutulduğu belirtildi.

Ürünü 12 Ekim 2026’da PTT Kargo Kurtköy şubesinden Kp06721909394 takip numarası ile gönderdim. Bu gönderi 10 gün boyunca ve bugün itibarıyla da kayıp görünüyor, PTT tarafında ürün bulunamadı. Buna rağmen Dolap, ürün bana iade edilmediği ve alıcıya teslim edildiği de kesinleşmemiş olmasına karşın, sanki iade gerçekleşmiş gibi alıcının parasını iade etmiş görünüyor. Şu anda ne Avrupa’dan getirdiğim sıfır ürünüm ortada ne de Dolap üzerinden almam gereken 298 TL hesabıma geçti.

Dolap’ın, ürün alıcıya gerçekten bulunup teslim edilene kadar ya da kayıp süreci netleşene kadar alıcının parasını güvenlik havuzunda tutması veya bu şartlar altında alıcıya iade ettiği tutarı tarafıma ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda, PTT ileride kargoyu bulup alıcıya teslim ederse hem parasını geri alan alıcı hem de bedava ürün almış olacak ve tamamen mağdur olan taraf ben kalacağım. Dolap’tan, bu siparişte tarafıma yapılan haksızlığın giderilmesini ve hesabıma aktarılması gereken tutarın ödenmesini talep ediyorum.