Dolap'ta Haksız İade Ve Kargo Ücretinin Satıcıya Yüklenmesi

Dolap üzerinden sattığım yeşil parıltılı askılı elbisem 20 Temmuz’da alıcı tarafından satın alındı. İlan görsellerinde elbisenin uçlarının balon kesim olduğu ve kumaşın duruşu açıkça görünüyor. Ürünü kargolamadan önce alıcıya iade alamayacağımı, eğer vazgeçecekse o aşamada iptal edebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen ürün teslim alındıktan sonra elbisenin terzi görmüş, defolu olduğu iddia edilerek iade talebi açıldı.

Alıcı, benim ilan fotoğraflarımda da zaten aynı şekilde görülen detayları kusurmuş gibi göstererek iade talebini desteklemiş ve Dolap bu talebi kabul ederek 23 Temmuz’da iadeyi onaylamış. Üstelik iade kargosunun ücretinin de benim tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Ürün ilandaki haliyle gönderilmiş, tarafımdan hiçbir terzi müdahalesi ya da kusur bulunmamasına rağmen bu şekilde haksız bir iade ve kargo masrafı ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

İade ille de yapılacaksa bile en azından kargo ücretinin benden kesilmemesini; elbisem bana hasarlı, yıpranmış ya da ilandaki halinden farklı bir şekilde geri gelirse de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmemesini talep ediyorum. Bu süreçte satıcı olarak haklarımın korunmasını ve söz konusu ilmik, dikiş veya model farklarının ürün kusuru gibi değerlendirilmemesini istiyorum.