Dolap Uygulamasında Ödeme Yaptım, Ürünüm Gönderilmedi ve İade Alamadım

Dolap uygulaması üzerinden 13.000 TL ödeme yaparak RKS XS25 model elektrikli bisiklet satın aldım. Satıcıya toplamda iki kez para gönderdim; ilk işlem bloke oldu ve ardından tekrar ödeme yaptım. Sipariş numaram: z***. Ancak ürün bana ulaşmadı ve satıcı ilanı kaldırdı. Üstelik telefonlara da cevap vermiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dekontları paylaştım fakat bana 'para gönderilmez' şeklinde bir yanıt verildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Alışverişi Antalya’dan gerçekleştirdim, satıcı ise Sinop’ta bulunuyor. Ürünün bedeli 6.500 TL olmasına rağmen toplamda 13.000 TL göndermek zorunda kaldım.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.