Dolap Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Eposta Kodu Gelmemesi

Dolap uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. E-mail adresim ve telefon numaramın sistemde doğru şekilde kayıtlı olmadığını düşünüyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişmek istiyorum ancak giriş ekranında bilgilerimi girdiğimde yeni hesap açmaya çalışsam bile bu bilgilerle zaten kayıt olduğu uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 2-3 aydır devam ediyor. Bu süreçte Dolap uygulamasının destek kısmından yardım istemeyi denedim. Bana doğrulama veya giriş için kod gönderdiklerini söylüyorlar ama e-mail adresime hiçbir kod gelmiyor. E-mail kutumu sürekli yeniliyorum, gelen kutusu ve spam klasörlerini kontrol ediyorum fakat Dolap’tan hiçbir mail ulaşmıyor. Kodun SMS olarak gelmesini tercih ederim, çünkü telefonuma SMS gelse gelen kodu girip hesabıma girebilirim, ancak şu an sadece e-mail ile gönderdiklerini söylüyorlar ve e-mail de gelmiyor.

Yıllardır her gün aktif olarak kullandığım bir hesabım var ve bu hesabı kapatmak istemiyorum. Telefon numaramın onaylanmasını ve hesabıma telefon numaramla giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu konunun acil olarak ele alınmasını istiyorum, çünkü ürünlerimin satıldığını ve bana mesaj bildirimi geldiğini görüyorum fakat hesabıma giremediğim için ne mesajlara cevap verebiliyorum ne de satışlarımı takip edebiliyorum. Kod alamadığım için tamamen hesabımın dışında kalmış durumdayım.

Dolap uygulamasının, hesabıma bağlı e-mail ve telefon numarasıyla ilgili sorunu tespit edip, telefon numaramı onaylayarak hesabıma tekrar erişim sağlamama yardımcı olmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.