Dolap Uygulamasında Eksik Gelen Televizyon Ayak Takımı ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan televizyon ayak takımı satın aldım. İlanda ve fotoğraflarda 8 parça olarak görünen ürün, 05.09.2026 tarihinde elime sadece 2 parça olarak ulaştı. Yani ürün eksik gönderildi.

Eksik parça nedeniyle iade talebi açtığımda satıcı, “video koydum” diyerek ürünün tam gönderildiğini iddia etmiş ve iade talebimi reddetmiştir. Oysa ortada satıcının bahsettiği herhangi bir video bulunmamakta, ürün gerçekten eksik gelmiş durumdadır. Buna rağmen dolap, satıcının beyanına inanmış ve benim mağduriyetimi dikkate almamıştır.

Dolap uygulamasında bu şekilde satıcının sözüne itibar edilip alıcı mağdur edilirken, burada bulunan art niyetli satıcılarla adeta iş birliği yapılıyor hissi uyandı ve uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Eksik gönderilen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iademin onaylanmasını ve bu satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.