Dolap Sattığım Ve İade Edilen Ürün Elime Ulaşmadı

Dolap'ta satıcıyım. Sattığım elbiseyi Trendyol Express ile kargolamıştım. Alıcı ise kısa bir süre sonra 'ürün elime ulaşmadı' şeklinde bildirim yaparak iade işlemi talep etmiş. Kargo benim tarafıma tekrar yola çıkmış fakat 1 aydır elime ulaşmadı, dolap destek kısmından kimseye ulaşamıyorum. 1 aydır mağdurum tarafıma yollanmış kargo kodu bile yok bu takibi nereden yapacağım ürünüm nerede ve bu iade talebi neden onaylandı daha 3 gün bile geçmeden nasıl kargo elime geç ulaştı diye bildirim yapabiliyor bu alıcı.