Tommy Hilfiger Kadın Loafer’da Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

16.08.2026 tarihinde Forum Bornova Tommy Hilfiger mağazasından 3.500 TL ödeyerek Tommy Hilfiger Light Suede Boat Shoe kadın Loafer aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez ve toplamda bir hafta bile olmadan kullandım, ancak kısa sürede arka kısmında derinin dikiş yeri sökülerek açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 21 Ağustos’ta mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunun aynı tarihte olumsuz şekilde sonuçlandığı ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek onaylanmadığı söylendi. Oysa ayakkabıyı sadece iki kez iş yerine gidip gelirken kullandım, iş yerinde de bütün gün oturarak çalışıyorum ve ayakkabıya zarar verebilecek hiçbir durumda kullanmadım. Bu kadar kısa ve normal bir kullanımda böyle bir deformasyon oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Ayakkabının arka kısmındaki sökülme ve açılmanın üretim kaynaklı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ürünümün tekrar ve tarafsız bir şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.