to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce Dolap üzerinden sattığımız bir ürünle ilgili yaşadığımız olay ve genel deneyimimiz nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Uzun süredir bu kadar kullanıcı aleyhine işleyen bir platformla karşılaşmamıştım.
Satışa koyduğumuz ürünü almak isteyen, oldukça titiz bir kullanıcıya tüm detayları sakin ve açıklayıcı bir dille yazmamıza rağmen konuyu anlayamadı. Konuyu daha iyi kavraması için tekrar detaylandırdık; buna rağmen, “bu kadar uzatmaya ne gerek var” şeklinde yazdıktan sonra kadın çalışanımıza ağır bir hakarette bulundu. Bu hakaret içeren mesajın ekran görüntüsünü Dolap’a tam üç kez ilettik; buna rağmen ne bir geri dönüş alabildik ne de bu kişiye yönelik herhangi bir yaptırım veya üyelik iptali uygulandı. Dolap, kendi koyduğu kuralları kendisi dahi uygulamıyormuş gibi bir tablo ile karşılaştık.
Buna ek olarak, yüksek komisyon oranları, yüksek kargo bedelleri, satılan ürünü iptal edememek, kuponla aldığım bir ürünü satıcının iptal etmesi durumunda kuponlarımı “kullanılmış” olarak değerlendirmeleri ve bu kadar hakarete rağmen kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilemeleri, platformla ilgili çok sayıda olumsuz deneyim yaşamamıza neden oldu. Özellikle hakaret içeren ağır söylemlerin bu kadar rahat görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçten sonra Dolap’tan kesinlikle hiçbir şey beklemiyorum ve kesinlikle aranmak ya da iletişime geçilmesini istemiyorum. Sadece bu yaşananları bilmeyenlerin haberdar olması için paylaşıyorum. Platformun kuralları gereği kadın çalışanımıza yöneltilen hakaretin ekran görüntüsünü burada paylaşmıyorum ancak Dolap tarafına defalarca ilettik.
Dolap uygulamasını aktif şekilde kullanırken ve süper satıcı unvanını kazanmışken, dolabın kendisinden bir uyarı bildirimi aldım. Sözde bir alıcıyı ürün satışı için platform dışına yönlendirdiğim için 3 günlüğüne hesabımın yoruma kapandığını ve akabinde bir ay boyunca hesabımın dondurulacağı yazıyor...
Dolap adlı sitede hem ürün satan hem de zaman zaman ürün satın alan bir kişiyim. Yaklaşık dört gün önce do******8856 kullanıcısı, yaklaşık iki hafta aradan sonra bir ürünüme ikinci kez teklif vermiş ve teklif uygun görülmediği için ikinci kez reddedilmiştir. Sonrasında ürünün orijinal olmadığını, be...
Dolap uygulamasını ilk çıktığı günden beri kullanıyor ve aktif olarak satış yapıyorum. Bugüne kadar satış yaptığım ürünlerin altına yorum yazan, soru soran hiçbir üyeye karşı ters bir yanıt vermedim, hakaret etmedim. Ne sordularsa karşılığı olan yanıtı yazdım. Ne var ki 3 gün önce @p*** adlı bir ku...
Sistem üzerinden satışta olan bir ürünümüzün yorum kısmına küfürler edip hakaretler yazan bir üyeyi şikayette bulunduk. Akabinde bize gelen mailde gereken işlemler yapıldığını yazılmıştı. Ve bende ne gibi bir işlem yapıldığını sorduğumda ise edilen küfür kısmının silindiği söylendi. Yani küfür edeni...
Uzun zamandır Dolap uygulamasını kullanan bir müşteri olarak, platformda saygısız satıcılarla karşılaşmaktan çok rahatsızım. Satıcılar müşterilere saygı göstermiyor, dalga geçiyor, alaycı cevaplar yazıyor, hakaret ediyor ve üstüne bir de engelliyor. Örneğin bana “klavye şövalyesi”, “bana ortak mısın...
Yorumlar