Dolap Fatura İle Orijinallik Kontrolü Mağduriyet Yaşattı

Dsm grup danışmanlık iletişim ve satış ticaret a. Ş. Yani Trendyol dolap üzerinden Logitech marka bir mouse satın aldım, ancak gelen ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Durumu destek hattına ilettiğimde, satıcının ürün faturasını resim olarak eklemesi nedeniyle iade talebim reddedildi. Ürünün kontrolü yalnızca fatura üzerinden yapılıyormuş. Dolap, her faturası olan ürüne orijinal muamelesi yapıyor ve kontrol mekanizması bu şekilde işliyor. Sonuç olarak iade talebim kabul edilmedi. Eklediğim görsellerle ürünün orijinal olup olmadığını kolayca anlamak mümkünken dolap ekibi bunu dikkate almadı. Ücret iadesi talep ediyorum.