to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasından @muugee35 adlı satıcıdan 599,50 TL’ye ürün aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve iade sürecini başlattım. Dolap güvencesiyle yapılan bu işlemde, ürünün defolu olduğu onaylandı ve iadem kabul edildi.
Ancak tarafıma sadece 550 TL iade edildi. 50 TL’lik bir kesinti yapıldığını gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu tutarın "alıcı koruma hizmeti" adı altında alıcıdan kesildiği belirtildi. Oysa mağdur olan kişi olarak, bu ücretin benden değil, ürünü defolu gönderen satıcıdan kesilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Haksız yere yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
SP06424161434 numaralı siparişle Dolap.com'dan bir ürün aldım. Satıcı, ürünün yeni gibi kusursuz olduğunu söyledi. Yorumla da teyit ettim ve yüksek bir meblağ ödedim. Ancak gelen ürün defolu ve eski bir hurdaydı. Tabii ki hemen iade etmek istedim. Dolap, alıcıdan ve satıcıdan ayrı ayrı kesinti yapıy...
30 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim. Ancak, ürün bedelinin iadesi yapılırken 100 TL hizmet bedeli kesintisi uygulandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin kurallar gereği yapıldığı söylendi. Oysa uygulamanın kendi açıklamaları...
09 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı ürünü kargoladıktan sonra kargo şirketi ürünü bana teslim etmeden satıcıya iade etti. Bu süreçte birçok kez şikayet oluşturmama rağmen ürün bana ulaşmadı ve süreç tamamen benim kontrolüm dışında gelişti. Ödemesini 1.079,10 TL...
Dolap uygulamasından baktığım üründe satıcının sıfır ve açılmamış olduğunu belirtmesi üzerine siparişimi tamamladım. Ürün bana ayıplı ve kusurlu gelmesi üzerine iademi istedim ve gerçekleşti. Fakat ödeme yaptığım tutar üzerinden dolap uygulaması alıcı hizmeti ücreti kesilerek tarafıma iade sağlandı....
Dolap üzerinden yaptığım alışveriş de satıcı ürünün defolarından bahsetmeden defolu ürünü göndermiştir. İade için talep oluşturdum. İade kabul edildi Dolap ekiplerince ama ben kargoya gittiğimde iade için benden kargo ücreti talep ettiler. Yoksa iadeyi almıyorlarmış. Mecburen ödeyip gönderdim. 105 T...
Yorumlar