Ayıplı Ürünler Ve Satıcının İade Reddi

19.05.2026 tarihinde Dolap uygulamasında “merveveomer” kullanıcı adlı satıcıdan toplam 4 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 352,80 TL olarak gerçekleştirdim. Gönderilen ürünlerden üçü ilandaki gibi çıkmadı; üzerinde lekeler var ve özellikle lekeli bölgelerin fotoğrafları ilanda paylaşılmamıştı. Ürünler kesinlikle anlatıldığı ve görsellerde gösterildiği gibi değil.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi, mesajlarıma da yanıt vermedi. Uygulama içinden yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve buna rağmen ödediğim tutar satıcının hesabına aktarıldı.

Ayıplı ve eksik bilgilendirme ile satılan bu ürünler için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 352,80 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.