Paslanan Tost Makinesi İçin İade Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde 2.000 TL ödeyerek Dökümix DT30 model tost makinesini In My Home mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımızdan sonra makinede paslanma oluştu, bu nedenle ürünü bir daha kullanmaya cesaret edemiyoruz.

Sorun üzerine ürünü aldığım satıcıyla görüştüm, üç gün geçtiği için iade alamayacaklarını, bayii ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bayi numarasını internetten bulup aradığımda bu kez onların bakmadığını, mağazayla görüşmem gerektiğini söylediler. Mağazayla tekrar görüştüğümde bu defa da servisle görüşmem gerektiği belirtildi, ancak internette hiçbir servis numarasına ulaşamıyorum. Yani satıcı, bayi ve marka arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakıldım.

Ürünün fişi ve garanti belgesi elimde mevcut. İlk kullanımda paslanan bir tost makinesini ne sağlık açısından ne de güvenle kullanmam mümkün değil. Dökümix markasından ve ürünü aldığım In My Home mağazasından, ayıplı ürünün iadesini alarak 2.000 TL bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde mağdur etti; bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.