Satın Aldığım Sandalyedeki Sürekli Ses Sorunu Ve Servis Yetersizliği

2022 yılında İzmir Karabağlar Doku Concept mağazasından 24.000 TL ödeyerek aldığım yemek masası takımındaki sandalyede, ürünü aldığım ilk günden beri oturma kısmından ses gelme sorunu yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4-5 kez evime servis geldi, hatta sandalyenin ayaklarına kadar kesildi ancak kesin bir çözüm sağlanamadı. Son olarak 15 gün önce tekrar servis geldi fakat 2 gün sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Şu anda tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmiyor ve daha önce verilen sözlerde belirtilen saatlerde gelinmiyor. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve ben bu süreçte mağdur edildim. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.