İade Ödemesi Yapılmadı Ve Muhasebe Departmanı İlgisiz Davranıyor

Merhaba,
Kızım 2025 yılı öğretim döneminde Doğuş Üniversitesi Dış Ticaret İngilizce hazırlık sınıfına başladı, yarı dönem de Dış Ticaret Türkçe'ye geçiş yaptı. Geçiş sürecinde Hazırlık bölümü ile Türkçe bölümü arasındaki fiyat farkının tarafımıza ödeneceği söylenmiş ve gereken işlemleri kızım başlatmış. Geçen zaman içinde sorguladığımızda para iadesinin olmayacağı mail ortamında kızına dönüş sağlanmış. Buradan şunu anlıyoruz ki muhasebe departmanı işine vakıf olmadığı anlaşılıyor ve konu ile ilgili görüşmek istediğimizde dahilisini bağlatmak istemeyerek güvenlik veya santral görevlisine hatta bekletilmemiz söyleniyor; uzun süre telefonda bekletildim ve telefonu kapattım. Tekrar aradığımda muhasebe departmanının personelleri durumumuzu dinlemeye tenezzül etmeyerek telefonlara bakan güvenlik veya santral görevlisine durumu aktarıyor, onlar da bize aktarıyor. Konunun uzamasına sebebiyet vermektedirler. Doğuş Üniversitesi'nin muhasebe personellerinden şikayetçi olduğumu belirtirim.