to read complaints and reviews, or file yours.Polen Filtresi Değiştirilmedi, Yetkili Serviste Ayıplı Hizmet
18.08.2026 tarihinde Cupra Formentor aracımı periyodik bakım için Doğuş Oto Kartal servisine bıraktım. Yağ bakımı ve filtre değişimleri yapıldı denilerek toplam 16.726 TL ödeme aldılar ve işlem sonrasında aracı teslim ettiler. Faturada ve iş emrinde polen filtresi değişimi de görünmesine rağmen, aracı kontrol ettiğimde polen filtresinin hiç değiştirilmediğini, götürdüğümdeki gibi kirli ve toz içinde olduğunu fark ettim.
Elimde, kirli ve kullanılmış polen filtresine ait fotoğraf ve iş emri bilgileri mevcuttur. İe45103 numaralı iş emriyle, 34 hrh594 plakalı aracıma ilişkin bu işlemin, yetkili servis adı altında ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Doğuş Oto’nun, polen filtresinin gerçekten değiştirilmesini, yapılan işlemlerin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekirse ödediğim bedelden bu işlemle ilgili kısmın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli iç denetimin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aracımı tekrar servise götürdüm. Seat Cupra bölüm müdürü sercan fazlasıyla sert ve olumsuz bir şekilde konuştu Doğuş Oto gibi büyük bir şirkete bu şekilde çalışanların olması fazlasıyla üzücü
Araç bakımında polen filtresi değişmedi ve bunu fark ettim. Servis müdürüyle görüştüm, ters ve kaba bir yanıt aldım. Ürün değişimi ve özür talep ediyorum.
