to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde 34 CNL 999 plakalı aracımı Doğuş Oto Ankara servisine bakım için götürdüm. İşlem sırasında servis danışmanının tavsiyesiyle motor temizleme işlemi de yapıldı ve bu işlem için kartımdan 5.000 TL tutarında ödeme alındı.
Ancak motor temizliğinin düzgün yapılmadığını fark ettim; ayrıca yapılan yağ değişiminin de gerçekten yapılıp yapılmadığından şüphe duyuyorum. Buna ek olarak, motor temizleme işlemine ait 5.000 TL’lik faturam tarafıma gönderilmedi. Konuyu yetkiliyle yüz yüze ve telefonla görüşmeme, birkaç kez hatırlatma yapmama rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu faturayı hâlâ göndermediler.
Bu süreçte sadece bakım ücreti olan 65.000 TL’lik faturanın gönderildiğini, motor temizleme için alınan 5.000 TL’lik ödemenin faturasının tarafıma iletilmediğini belirtmek isterim. Motor temizleme ve yağ değişimi işlemlerinin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, 5.000 TL tutarındaki motor temizleme ücreti için kesilen faturamın tarafıma acilen gönderilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Doğuş Oto Ankara Çankaya şubesinde aracım için yapılan motor temizleme işlemi karşılığında 5.000 TL ödeme yaptım ancak yaklaşık 1,5 aydır tüm uyarılarımıza rağmen faturamız gönderilmedi. Motor temizleme ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen, resmi fatura tarafıma ulaştırılmadığı için hem kayıtlarım hem de yasal zorunluluklar açısından mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde iki kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamız hâlâ gönderilmedi. Audi gibi kurumsal bir markanın bu kadar basit ve yasal açıdan zorunlu bir konuda müşterisini bekletmesini ve dönüş yapmamasını kabul edemiyorum.
Motor temizleme işlemine ait 5.000 TL’lik faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinde aracımı periyodik bakım için Ankara Doğuş Oto Söğütözü şubesine götürdüm. Aracımın üzerinde henüz yaklaşık 10 aylık olan lastikler bulunmasına rağmen, servis personeli lastiklerin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyince, teknik konularda bilgi sahibi olmadığım için bun...
06 **47 plakalı aracım için Doğuş Otomotiv Ankara'daki servisten randevu aldım. 34.800 TL fiyat verildi. Araç servisten çıktıktan sonra 48.000 TL fatura kesildi. Onay alınmadan fatura kesildi ve hiçbir şey yapılmadı. Aracıma bu faturayı iptal edin dememe rağmen hiç yardımcı olmadılar. Müşteri hizmet...
02.12.2023 de 06***430 plakalı aracım, kaza sonrası çekici ile Doğuş Oto Ankara Çankaya servisine (Konya yolu; İşçi Blokları Mah. Mevlana Bulvarı, No: 182/a, Balgat/Ankara) götürüldü. 04.12.2023 tarihinde hasar bölümüne tüm belgeleri teslim ettim. Bir ay olmasına rağmen hala aracımın onarım işlem...
06***292 plakalı 2019 model 1.5 TSİ Passat aracımın devridaim pompasında su kaçağı olduğunu 2 gün önce fark ettim. Aracımın bakımlarını düzenli olarak Ankara Çankaya Doğuş Oto’da yaptırıyorum ve en son bakımda devridaim pompasındaki kaçağın bana bildirilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. ...
02.05.2023'te aracımı servise götürdüm aracımda sesli çalışma ve motorda silkeleme şikayeti ile Doğuş Oto Esenyurt'ta bakım danışmanı se** beye teslim ederken şikayetleri sıraladım. Motor silkeleyerek sesli çalışıyor. Titreme yapıyor. S** bey bakıp sorunu tespit edip bana bilgi vereceğini söyledi. E...
Yorumlar