Bergamot Aroması Eksikliği Nedeniyle Çay Kalitesinde Düşüş

Uzun zamandır severek tükettiğim Doğuş Doğu Karadeniz Bergamot Aromalı Demlik Poşet Çay 100’lük ürününüzde son 1–1,5 yıldır ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. Çayın eskisi gibi olmuyor, tadı zayıfladı ve en önemlisi, ürünü özellikle tercih etme sebebim olan bergamot aroması neredeyse hiç gelmiyor. Önceden demini ve aromasını hissederek keyifle içtiğim çayı artık aynı lezzette bulamıyorum.

Bu süre içerisinde yaklaşık 70–80 paket kadar ürün aldım ve her seferinde "belki düzelmiştir" diye umut ederek yeniden denedim, ancak hiçbir pakette eski kaliteyi ve bergamot kokusunu alamadım. Bununla ilgili olarak durumu iki defa i***@doguscay.com.tr adresinize mail atarak ilettim, fakat ne ürün kalitesinde ne de bergamot aromasının güçlendirilmesinde herhangi bir iyileşme gördüm. Bu durum, özellikle kalite kontrol süreçlerinizin önceki dönemlere göre yeterince titiz yürütülmediği izlenimini veriyor.

Doğuş markasını özellikle bu ürününüzle özdeşleştirdiğim için yaşadığım bu durum beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de artık ürünü almaktan vazgeçme noktasına getiriyor. Ürünün çay kalitesinin, deminin ve bergamot aromasının önceki haline getirilmesini, üretim sürecinde ne değiştiyse bunun tarafıma açıklanmasını ve yaşanan bu kalite düşüşüyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.