Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Doğrucan Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden yaklaşık 2 ay önce Bubble yatak ve fasulye oturma grubu satın aldım. Sipariş esnasında tüm ürünlerin en geç 15 Temmuz’da elimde olacağı söylenerek buna göre anlaştık. Ancak süreçte hem sevkiyat gecikti hem de bana zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmedi.

Önce koltukların sevkiyat zamanı geldiğinde, kendi aramamla koltuk kumaşının kalmadığını ve koltuğun daha hazır edilmediğini öğrendim. Sonradan gönderebileceklerini ilettiler, konuşarak bir şekilde durumu çözmeye çalıştık ve hâlâ bu konuyla ilgili imzalı kaşeli bir belge bekliyorum. Koltuklar haricinde her şeyin hazır olduğu ve 18 Temmuz Cumartesi günü ürünlerin elimde olacağı söylendi.

18 Temmuz’da arayıp araç kaç gibi gelecek diye sorduğumda ise bu sefer bazanın hazır olmadığını öğrendim. Yine kendi aramamla haberdar oldum, firma tarafından önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sevkiyat bu şekilde çıkarılmış, araç yolda denilerek bilgi verildi.

Teslimat tarihine uyulmaması, her seferinde benim aramamla eksiklerin ortaya çıkması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin kendilerine yakışır şekilde giderilmesini, hem eksiklerin net ve kısa sürede tamamlanmasını hem de bu süreçte yaşadığım sıkıntının telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.