to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
İki senedir walker olarak yaklaşık 200 ün üzerinde yürüyüş yaptığım doggo bana haber vermeden kendi uygulama hataları yüzünden yürüyüşümü iptal etti. Ben akşam karanlığında hava 7 derece iken incirliden kalkıp Zincirlikuyu'ya adrese iş için gidiyorum. Fakat uygulamada gözüken adrese gidince yazan adresin farklı olduğunu fark ediyorum. Bu sırada yazan adresi (ki görünen adresten epey uzak) aceleyle bulmaya çalışırken bana verilen işin bana haber edilmeden iptal edildiğini fark ediyorum. İptal nedeni geç kalmış olmam fakat bunun uygulamada görünen adres hatası yüzünden olduğunu ve yaşadığım durumu WP üzerinden kendilerine iletiyorum. Mağdur olduğumu söylüyorum fakat benim mağdur olmadığımı diretiyorlar ve özür bekliyorlar. Ve çok komik ki o an yaşadığım durumdan kaynaklanan sinirimden dolayı kendilerine ilk başta dalga mı geçiyorsunuz benimle dediğim için bana yardımcı olmayacaklarını söylediler. Gece o soğukta o kadar yolu aceleyle gitmem ve elim boş dönmem ve üzerine de yaşadıklarımı tiye almayan bu uygulamadan şikayetçiyim.
Merhaba, doggo olarak eğitimlerde, uygulama kuralları ve işleyiş gereği yürüyüşlerden önce kesinlikle açık adres kontrol edilmesi gerektiği son derece altı çizilerek işlenen bir konudur. Açık adres kontrolünde bir Walker dikkatsizliği söz konusu olan bu konuda; Walker iletişimsizliği de bulunuyor. Walker olarak yürüyüşlere gecikme / ilgili adres bulamama gibi konularda ilk sorumluluğunuz doggo’ya bulunuyor. Doggo’ya bu konuda önden iletişim kurmak, yardımcı olunmasını sağlamak; Operasyon'u gecikme konusunda bilgilendirmek Walker’ın temel görevidir. Bu iletişim bizlerden köpek ailesine akmaktadır. Sizlere ulaşılamayan bir durum söz konusu olup; operasyondan gelen soru ve iletişimlerin cevapsız bırakıldığı gözlemlenmiştir. Operasyon ekibimiz yürüyüş konusunda sizlere yardımcı olmaya çalışmış; size ulaşılamamış; bu nedenle kullanıcımıza dönülüp farklı alternatifler ve operasyonel çözümler önerilmek zorunda kalınmıştır. Ek olarak yardımcı olmaya çalışma sürecinde alınan cevaplardaki üslup, sürecin gelişimini de göz önüne alınarak kabul edilebilir değil. Bu nedenle gerekli aksiyonlar alınmıştır. Walker olarak sorumlulukların bilincinde olup, gereken formasyon alındıktan sonra yerine getirilmesi beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Uygulamadaki bu adres hataları yüzünden sıkıntı yaşayan tek kişi ben değilim bunun yüzünden bana köpek ailelerinden de benzeri serzenişler yapılıyor. Madem öyle uygulamada sadece açık adres yazsın harita bulunmasın ne walkerlar sıkıntı yaşasın ne de köpek aileleri. Ve eğer yürüyüşle ilgili bir sorun varsa bunun için WP üzerinden değil de direkt olarak aramayla iletişime geçilmesi daha mantıklı olur.
