to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ödemeler, Cevapsız İletişim Ve Yanlış Adresler
Doggo uygulamasında İstanbul’da 1–13 Temmuz tarihleri arasında walker olarak çalıştım. Uygulama üzerinden yaptığım yürüyüşlerin büyük kısmı başarıyla tamamlanmasına rağmen bu yürüyüşlerin ödemeleri hesabıma eksik yansıdı. Şu anda sistemde 44 yürüyüşüm görünmesine rağmen yaklaşık 10 yürüyüşümün ödemesi hâlâ yapılmadı ve toplamda yaklaşık 2.250 TL tutarında bir alacağım bulunuyor.
Uygulama içinden ve iletişim kanallarınızdan defalarca durumu sormama rağmen net bir yanıt alamadım. Çoğu zaman otomatik mesajlarla geçiştirildim, “finans size bilgi verecek” denilip geri dönüş yapılmadı. İnsan kaynakları ve müşteri temsilcilerinin üslubu da oldukça kaba ve ukalaydı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.
Ayrıca sahaya çıktığımız adreslerin bir kısmı güncel olmadığı için yanlış adreslere gidip boşa yol katetmek zorunda kalıyoruz. Hem zaman hem emek harcayıp üzerine bir de ödemeler eksik yatınca kendimi ciddi anlamda mağdur olmuş hissediyorum.
Doggo’nun walker olarak çalışanlarına karşı sorumluluğunu yerine getirerek eksik kalan tüm yürüyüş ödemelerimi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve benzer sorunlar yaşamamak için ödeme ve adres sistemini düzeltmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doggo uygulamasında yaklaşık 1 haftadır walker olarak çalışırken kullandığım “hüseyin” kullanıcı adlı hesabım, yaşadığım ufak bir eleştiri ve tartışma sonrasında benim isteğim dışında, Doggo tarafından tek taraflı olarak süresiz kapatıldı. Daha sonra özür dilemiş olmama rağmen hesabım yeniden açılmadı ve uygulamayı kullanamaz hale geldim.
Sisteme ilk girişte ödediğim 250 TL’lik ücreti, hesabımı benim talebim olmadan deaktif etmelerine rağmen tarafıma iade etmediler. Ödemenin iadesiyle ilgili bilgi almak ve hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek için sorduğumda da kaprisli ve ukala bir üslupla, ters cevaplar aldım. Bu tavırlarının profesyonel bir şirket yaklaşımıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif hale getirilmesini ve sisteme giriş için alınan 250 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
