Sipariş Edilen Polo Yaka Tişörtlerin Gönderilmemesi Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Doğantan Tekstil’den yaklaşık bir hafta önce toplam 1000 TL tutarında polo yaka t‑shirt siparişi verdim. Dün akşam saat 20:35 civarında kargom teslim edildi; ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine, kafalarına göre seçilmiş, polo yaka olmayan, cırtlak ve asla giymeyeceğim renklerde tişörtler gönderildiğini gördüm.

Kargoyu teslim alır almaz kargo görevlisine durumu anlattım ve ürünü geri götürmesini istedim. O da ddm yazarak müşteri iletişim numarasından arayıp kargo iadesi oluşturabileceğimi söyledi. Ancak gönderinin üzerinde herhangi bir iade kodu bulunmadığı için iade sürecini kendim başlatmam gerektiği söyleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ben, sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmemesi ve yanlış, kullanamayacağım ürünlerin yollanması nedeniyle, toplam 1000 TL ödediğim bu siparişin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin kolaylaştırılarak, kargo ve benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.