Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1000 TL İade Talebi

Dogatan Tekstil’den internet üzerinden 5 adet Polo yaka tişörtü toplam 1000 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş verirken XXL beden ve kahverengi, gri, krem, yeşil ve mavi olacak şekilde beş farklı renk tercih etmiştim. Bugün, siparişimden yaklaşık 10 dakika sonra Sürat Kargo’nun 22110863149881 takip numaralı gönderisi tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda gelen ürünlerin tamamen yanlış olduğunu gördüm.

Gönderilen tişörtler hem model olarak sipariş ettiğim Polo yaka ürünlerle uyuşmuyor hem de bedenleri farklı. Renkler de siparişte talep ettiğim renklerle ilgisiz. Ürünler paketli ve etiketli olmasına rağmen sipariş ettiğimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünler elime geçer geçmez satıcıya ulaşmak için verilen telefon numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirinde kimse cevap vermedi. Herhangi bir WhatsApp hattı ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum, adeta tamamen iletişimi kapatmış durumdalar.

Sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği, iletişim için verilen hiçbir kanal çalışmadığı ve muhatap bulunamadığı için kendimi 1000 TL tutarında dolandırılmış hissediyorum. Yanlış ve alakasız ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 1000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve mümkünse siparişimde belirttiğim özelliklerde ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim bilgileriyle ilgili durumun kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.