Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İletişimsizlik Ve 1.000 TL İade Talebi

Instagram’daki “Doğantan Tekstil” sayfasından 5 adet polo yaka t‑shirt sipariş verdim. Özellikle polo yaka ve istediğim bedenlerde olmasına dikkat ederek toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan çıkan ürünler arasında sadece 3 adet t‑shirt vardı ve bunlar da polo yaka değil, tamamen alakasız, açık yaka, farklı marka ve büyük beden ürünlerdi.

Sorunu ürünleri ilk aldığım anda fark ettim. Gönderim, Sürat Kargo aracılığıyla Doğantan Tekstil Ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından yapılmış ve 16207047110630 takip numaralı kargo ile tarafıma teslim edilmiştir. Sayfaya hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmayı denedim fakat telefon numarasına ulaşılamıyor, attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Elimde hem yanlış gönderilen ürünlerin fotoğrafları hem de bu alışverişe ait sipariş ve ödeme kanıtları bulunmaktadır.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi yapıldığı, sonrasında da iletişime geçilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.