Özenli Kullanıma Rağmen Kapı Plastik Parçaları Ve Vites Topuzu Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım mg zs aracımın her iki ön kapısında, içeriden kapı açma kolunun çevresindeki parlak plastik parça yaklaşık bir buçuk yıl önce kendi kendine kırıldı. Nasıl ve ne şekilde kırıldığını bilmiyorum, ancak şu anda ikisi de kırık durumda ve kapılarda bunun dışında hiçbir sorun bulunmuyor.

Aracı ilk günden beri tertipli ve özenli kullanan biriyim, aracımı hor kullanmıyorum ve bilerek zarar verecek herhangi bir hareketim de olmadı. Buna rağmen hem Diyarbakır Odabaşı servisi hem de Bursa Ceketçiler servisi, bu parçanın kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığını söyleyerek garanti kapsamına almayı reddetti. Kapıdaki bu kırık parça küçük gibi görünse de sürekli göz önünde olduğu için hem göze batıyor hem de araca olan memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.

Buna ek olarak, yaklaşık bir yıldır araçta bulunan vites topuzunda da belirgin bir soyulma sorunu yaşamaktayım. Bu soyulma, normal kullanımda bu kadar kısa sürede olmaması gereken bir seviyede ve görüntüyü ciddi şekilde bozuyor. Bursa’daki servis bu durum için de kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almayı kabul etmedi.

Hem kapı içi parlak plastik parçaların kırılması hem de vites topuzundaki soyulmanın, özenli kullanımımıza rağmen ortaya çıkması nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu parçaların, Doğan Trend Otomotiv’in desteğiyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, iki ön kapıdaki kırık parlak plastik parçaların ve soyulma olan vites topuzunun garanti kapsamında yenilenmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.