Garanti Kapsamında Motosikletimdeki Soruna Servisten Yanıt Alamıyorum

4 gün önce “https://www.otomobilite.com/tr/servis-randevusu.html” adresi üzerinden Kymco Sky Town 125 model motosikletim için garanti kapsamında servis randevusu talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Servis randevu talebimde şu ifadeleri kullandım:
“Yeni satın aldığım motosikletimde, satın aldığım günden bu yana, sürüş sırasında ciddi bir sağa çekme sorunu yaşıyorum. Ellerimi gidondan bıraktığımda veya düşük hızda (20-30 km/s) test ettiğimde, motosiklet sağa doğru meyil veriyor; bu, güvenlik riski oluşturuyor. Lastik basınçlarını kontrol ettim (ön: 1.75 kg/cm² ≈ 24.9 psı, arka: 2.00 kg/cm² ≈ 28.4 psı, soğuk ölçüm) ve bu değerler normlara uygun. Sorunun tekerlek hizalaması (rot ayarı) veya süspansiyon kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Sıfır km bir araç olduğundan, üretim veya montaj hatası ihtimali mevcut; bu nedenle acil bir inceleme ve çözüm rica ediyorum.
Talep Edilen İşlem:
• Tekerlek hizalaması (rot ayarı) kontrolü ve gerekirse ayarı
• Süspansiyon ve gidon başı rulmanlarının detaylı bakımı
• Garanti kapsamında ücretsiz çözüm”

Bu süreçte Instagram üzerinden Doğan Trend’e ulaştım. Bana hangi servis olduğunu sordular, ben de Basın Ekspres şubesini belirttim. Mesajım görüldü fakat herhangi bir cevap verilmedi.

Aldığım günden bu yana motosikletimde sağa çekme sorunu var ve bu sorunun garanti kapsamında giderilmesi için başvuru yaptım. İlk kez randevu almaya çalışıyorum ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Servis randevumun acilen oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.