Araçtan Gelen Ses İçin Yetkili Servisler Çelişkili Bilgiler Veriyor

Merhaba,
Yapmış olduğum şikayete istinaden Doğan Trend Kartal beni arayıp 29.04.2025 tarihine randevu verdi. Bu tarihte servise gittiğimde araca hem bakım yapıp hem de şikayet konusu ses için deneme sürüşü yapıp gerekli videoları çektiler. Bu çekilen videoyu Suzuki Japonya'ya göndereceklerini, gelecek olan cevaba istinaden gerekli işlemleri yapacaklarını belirttiler. O gün yapılan işlemlerin sonucunda yetkili usta, gelen sesin arttığını belirtmesine rağmen bugün Doğan Trend Koşuyolu'ndan C***** Hanım arayıp Kartal şubesindeki usta ile görüştüğünü, ustanın sesin normal olduğunu ve ayrıca Japonya Suzuki'den gelen cevapta sesin normal olduğunu belirttiklerini iletti. Hal böyle olunca araçtan gelen sesin normal olduğuna karar verdiklerini, bu sebeple herhangi bir değişim işlemi yapmayacaklarını söylediler. İlgili ustanın sesin bir öncekine göre arttığını söylemesi mi yanlış yoksa Japonya Suzuki'nin bu sesin normal olduğunu söylemesi mi? Şikayetim maalesef ki böyle belirsizlikler silsilesinde hâlâ çözüme ulaşabilmiş değil. Distribütör firma ilgilenmiyor, yetkili servis her seferinde farklı bilgiler veriyor. Hal böyle olunca sorun çözüme nasıl ulaşacak bilmiyorum ama bu sorunu çözüme ulaştırmak için başvurmam gereken tüm yetkili mercilere sorunumu ileteceğim.