Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34038275

Saygısız Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Servisten Memnun Kalmadım

profile
İpek
Doğan Trend Otomotiv
24 Ekim 2025 11:22
443

24.10.2024 tarihinde aracımın yıllık bakımı için Doğan Trend Otomobilite Koşuyolu Suzuki Servisi’ne gittim. Ancak servis çalışanı G**** Hanım’ın tutumu son derece saygısız, ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Araç şikayetlerimi ilettikten sonra bakım fiyatını ancak ben sorduğumda öğrenebildim; kendisi hiçbir şekilde bilgi verme gereği duymadı. Ayrıca verilen fiyatın önceki yıllara göre oldukça fazla arttığını fark ettim. Artışın nedenini sorduğumda ise, G**** Hanım “tüm fiyatlarda %100 artış olduğunu ve bunun normal olduğunu” küçümseyici bir üslupla dile getirdi. Müşteri memnuniyetini önemsemek bir yana, çözüm üretmek veya açıklama yapmak yerine alaycı bir tavır takındı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yıllardır aracımın bakımını aynı serviste yaptıran ve aracını da bu bayiden satın almış bir müşteri olarak, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle bakım yaptırmadan servisten ayrıldım. Olay sonrası Google üzerinden de şikayetimi ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş almadım.

Aracımı bir daha Doğan Trend Otomobilite Koşuyolu Suzuki Servisi’ne götürmeyi düşünmüyorum ve kimseye de önermeyeceğim. Kurumun ve diğer müşterilerin bu saygısızlığı görmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Doğan Trend Otomotiv Yetkili Servis İletişim Problemi

profile
Burak
Doğan Trend Otomotiv
19 Ağustos 2024 10:00
1.418

Merhaba, 2023 yılında Suzuki/Doğan Trend Koşuyolu Şb... Den Suzuki marka motosiklet satın aldım. 05/08/24 tarihinde Suzuki Doğan Trend/Koşuyolu yetkili servisini arayıp standart bakım fiyatını talep ettim. İlgili personel "çok yoğunuz sizi yedek parçaya aktarayım tek tek fiyatları öğrenebilirsiniz" ...

Doğan Trend Otomotiv Yetkili Servis İletişim Problemi

Servis Çalışanının İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Mağduriyet Yarattı

profile
Uğur
Doğan Trend Otomotiv
08 Eylül 2025 16:48
437

2021 model Suzuki aracımın hasar tespiti için Doğan Trend Basın Ekspres Yolu’ndaki servisinize başvurdum. Hasar tespitte görevli Z***** Hanım, sürecin başından itibaren oldukça ilgisiz ve saygısız davrandı. Sorunumu çözmek yerine işi yokuşa sürdü, yardımcı olmadı ve kesin, net bir şekilde konuşarak ...

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Araçtan Gelen Ses İçin Yetkili Servisler Çelişkili Bilgiler Veriyor

profile
Ferhat
Doğan Trend Otomotiv
06 Mayıs 2025 23:11
723

Merhaba, Yapmış olduğum şikayete istinaden Doğan Trend Kartal beni arayıp 29.04.2025 tarihine randevu verdi. Bu tarihte servise gittiğimde araca hem bakım yapıp hem de şikayet konusu ses için deneme sürüşü yapıp gerekli videoları çektiler. Bu çekilen videoyu Suzuki Japonya'ya göndereceklerini, gelec...

Araçtan Gelen Ses İçin Yetkili Servisler Çelişkili Bilgiler Veriyor
1
Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Doğan Trend Otomotiv Suzuki Bayisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunları

profile
Sabri
Doğan Trend Otomotiv
21 Nisan 2025 14:22
838

Doğan trend otomobilite Suzuki'den ne motor ne araba hiçbir şey alınmaz. Bu kadar sorumsuz bir şirket olamaz. 19 Nisan cumartesi günü motosiklet almaya gittim, ikinci el Suzuki gsxs1000gx motorun bakım dokümanlarını istedim. İlgili personellerin mailleşme problemi yüzünden işi uzadığı için oradan a...

Doğan Trend Otomotiv Suzuki Bayisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunları
1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Doğan Trend Otomotiv Sorunun Ne Olduğunu Bilmeden Ücret Talebi...

profile
Oguz
Doğan Trend Otomotiv
27 Ağustos 2023 19:57
722

2022 yılı mg marka zs modeli araç Temmuz 2023'te Koşuyolu Doğan Trend'de ilk bakımına girdi, standart filtre değişimleri yapıldı (ilk bakıma rağmen çok yüklü bir meblağ fatura edildi). Bakımdan çıktıktan yaklaşık 1 hafta sonra engebeli yollarda aracın altından vurma sesi gibi bir ses gelmeye başladı...

Benzer Şikayet Yaz