Kartal Şubesindeki Düşük Hizmet Kalitesi Ve Sürekli Sensör Uyarıları

24 Temmuz 2026 tarihinde Suzuki S-Cross Hybrid 2024 model aracımın 60 bin kilometre bakımını İstanbul Kartal Doğan Trend Otomobilite servisine yaptırdım ve bu işlem için 56 bin tl ödedim. Koşuyolu Doğan Trend şubesinden randevu alamadığım için Kartal şubesini tercih ettim ancak hizmet kalitesi açısından aralarında bana göre dağlar kadar fark olduğunu gördüm.

Bakım sonrasında en basitinden aracın dışı bile yıkanmadı, üzerindeki toz bile alınmadı. En azından dışına su tutup aracımı temiz ve parlak bir şekilde teslim etmelerini beklerdim. Bedelini ödediğim bakım kapsamında değiştirilen parçaları bana “bakın değiştirdik” diyerek gösterdiler, evet değişmiş ama zaten bunun için ödeme yaptım, bu temel bir zorunluluktu.

Asıl önemli problem ise, araç çalışır çalışmaz sürekli olarak çarpışma sensörü ve “Cruise Sistemi İnceleme” uyarısı vermesi. Serviste bu konuyu dile getirdiğimde sensörün güneş ışığından hatta baz istasyonlarından etkilenebileceği ve bu nedenle hatalı algılama yapabileceği söylendi. Suzuki gibi Japon bir markadan, özellikle güvenlik ve sürüş destek sistemlerinde bu tip sorunların çözülmüş olmasını beklerdim, ancak şu anda aracımda sürekli yanan bir uyarı ile dolaşıyorum ve bu durum güven duygumu zedeliyor.

Hem aldığım servisin hizmet kalitesinden hem de aracımda devam eden “Cruise Sistemi İnceleme” ve çarpışma sensörü uyarılarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın bu uyarı ve sensör sorunlarının garanti ve bakım kapsamında detaylıca incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca Kartal Doğan Trend Otomobilite servisinde sunulan hizmet kalitesinin de Suzuki standartlarına yakışır bir seviyeye çıkarılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.