Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Sağlanmazken Fazla Ücretli Bakım Ve Sürekli Multimedya Arızası

Suzuki ana bayisi doğan trend otomobilite Koşuyolu servisi ile ilgili yaşadığım bir süreç var. 28.11.2025 tarihinde aracımın bagaj pandizotu kulağının kırık olduğu için garanti servis talebi açtım. Bu. Arada aracımda multimedia'da da sürekli kopmalar olduğuna ilişkin şikayet ilettim benden bu durumu gösteren bir video kaydı istediler. Ben bu video kaydını da 08.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden servis yetkilisi E*** bey e attım. Kendisi bunu ve pandizot ile ilgili görselleri servis garanti tarafına ilettiğini ve onay gelmesi halinde gerekli işlem yapılabileceğini söyledir. Süreç devam etti ve 22.12.2025 tarihinde E*** bey tarafından bana onay geldiğine ve garanti kapsamında değişiklik yapılacağı bilgisi iletildi ve 31.12.2025 için sabah 08:50 ye hem yıllık bakım randevusu hem de bu değişimlerin yapılması randevusu alındı. Benim talebim doğrultusunda ikisini bir yapmak istediğim için yıllık bakımdaki 20 Aralık tarihine kadar geçerli bir indirim kampanyasını da kaçırmış oldum 11 bin tl'ye yaptırabileceğim bakım 13.040, tl'ye çıktı bu benim tercihimden kaynaklıydı indirim istedim mümkün değil dediler hiçbir şey demedim buna. Ancak 29.12.2025 tarihinde servisten aranarak 31.12 tarihindeki randevum onların o gün yarım çalışacağı gerekçesi ile 02.01.2026 saat 08:50 olarak güncellendi. Bu değişiklik tamamen ilgili firma talebi ile olmuştur. Ben 02.01.2026 da servise gittiğimde daha önce tarafıma 13.040,00 TL olan yıllık bakımın yıl değiştiği için 14.600,00 TL olarak ödemem gerektiği ve multimedia USB kablosunun da garantiden değiştirilmeyeceği söylendi. Durumu anlatıp E*** bey ile olan yazışmalarımı göstermeme rağmen servisteki o anda bulunan yetkiliyi ikna edemedim. Ben de bunun üzerine sadece pandizot kulağı değişimi yaptırdım ve servisten çıktım. Ancak benim sorunum çözülmedi ve hala yolda giderken hiç bilmediğim bir yerde navigasyon kullandığım sırada aniden multimedya kapanıyor. Bazen yolu kaçırıyorum, bazen sağa çekip telefonu elime alarak yola devam etmek zorunda kalıyorum. Firma hem kendisi tarafından değişen randevu ile servis ücretini fazla talep etti hem de garanti değişim onayı gelen hizmetimi bana vermedi. Şu anda da aracımın garantisi bitti artık. Ben her multimedia gittiğinde oradaki tüm süreçte rolü olan arkadaşlara hakkımı helal etmediğimi bildiğim tüm güzel kelimeler ile tekrarlıyorum. Yazık Suzuki gibi yüksek marka değeri olan bir firmanın düştüğü hal.