Çanakkale Doğan Pastanesi'nde Güncel Olmayan QR Menü Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Çanakkale Doğan Pastanesi Yeni Kordon şubesine gitmeden önce işletmeyi telefonla arayarak QR menüde serpme kahvaltı için görünen 800 TL’lik fiyatın iki kişi için geçerli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bu fiyatın iki kişilik olduğu bilgisi verildi. Hem bu bilgiye hem de işletmenin kendi QR menüsünde yazan 800 TL’lik fiyata güvenerek iki kişi kahvaltı için işletmeye gittik ve siparişimizi verdik.

Kahvaltı sonrasında ödeme aşamasında pos cihazında 1.200 TL tutarını gördüm. Menüde 800 TL yazdığını ve gelmeden önce bu fiyatı telefonla teyit ettiğimi belirttiğimde, kahvaltı fiyatının uzun süredir 1.200 TL olduğu ve QR menünün güncellenmediği söylendi. İşletmenin kendi menüsündeki fiyatın güncel olmaması müşterinin sorumluluğu değildir. Buna rağmen itiraz etmeme rağmen 1.200 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca 27.09.2026 tarihindeki önceki ziyaretimizde de benzer bir hesap uyuşmazlığı yaşadık. İki kişi olarak 250 TL tutarında kova waffle ve 50 TL tutarında çay siparişi verdik, toplam 300 TL olması gerekirken ikimizin kartından toplamda 350 TL tahsil edildi. Aradaki 100 TL farkın hangi ürün veya hizmet karşılığında alındığı tarafımıza açıklanmadı.

Aynı işletmede iki farklı ziyarette, ödenmesi gereken tutarla tahsil edilen tutar arasında fark çıkması sebebiyle hem son ziyaretimde ödediğim 1.200 TL ile QR menü ve telefonda teyit edilen 800 TL arasındaki farkın hem de 27.09.2026 tarihli 100 TL’lik fazla tahsilatın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.