Doğanev Mağazasında Kırık Masa İptali Sonrası İade Alınamıyor

07.08.2026 tarihinde Doğanev Çerkezköy Mağazası’ndan bir yemek masası satın aldım. Ürün 25.08.2026 tarihinde kurulum için geldiğinde, kurulum firması tarafından masanın kırık olduğu tespit edildi ve hiç kurulmadan geri alındı. O tarihten sonra tarafıma yeni ürünün gönderilmesi gerekiyordu ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

12.09.2026 tarihine kadar yeni masa gelmeyince mağazaya gidip satışın iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Buna rağmen, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve hatta bu süreçte 3. Taksiti ödemiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mağaza çalışanlarıyla yaptığım telefon görüşmelerinde ise para iadesinin en geç 2 gün içinde yatacağı söylenerek defalarca kez oyalandım.

Müşteri kodum 1-4-32254, sözleşme numaram 1-RI-7-35965’tir. Ayıplı çıkan ürünün satışının iptal edilmiş olmasına rağmen hala para iadesi alamıyorum. Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait toplam bedelin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.