to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Mağaza İlgisizliği
Tekirdağ Çerkezköy’deki Doğanev’den 65.000 TL tutarında koltuk takımı için alışveriş yaptım. Kredi kartımda yaşanan sorun nedeniyle, işlemi taksitli kart ödemesiyle tamamlamadan önce 5.000 TL’yi havale ile peşin olarak gönderdim. Daha sonra bankalarla görüşmeme rağmen kredi kartımdaki sorun giderilmeyince, alışverişimi 2 Ağustos tarihinde iptal ettim ve ödediğim 5.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ettim. 6 Ağustos’ta da IBAN bilgilerimi ilettim.
Mağaza yetkilileri, iadenin 25–30 gün süreceğini söylediler. Fakat bankalarla daha önce yaptığım işlemlerden, havale/EFT veya kart iadesinin bu kadar uzun sürmediğini biliyorum, genelde 7–14 gün içinde sonuçlanıyor. Buna rağmen belirtilen süreler geçti, tarafıma “şu gün hesabınıza havale yapılacak” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda “merkezle görüşülüp size geri dönülecek” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ben hâlâ 5.000 TL’lik iademi bekliyorum.
Alışveriş sürecinde yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim 5.000 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
